1. Objet de cette politique
Cette politique explique comment les données personnelles sont recueillies, utilisées, communiquées et protégées lors de l’utilisation de urgencenuisibles.ch. Le service facilite la mise en relation entre des personnes confrontées à un problème de nuisibles et des professionnels adaptés à leur zone.
2. Responsable du traitement
Helvetic Leads — Mike Godeau
295 Calle Antares
03189 Orihuela Costa — Espagne
N° TVA : Z2687072X
Email : contact@helveticleads.ch
3. Données susceptibles d’être recueillies
- nom et prénom ;
- adresse email et numéro de téléphone ;
- ville ou secteur géographique ;
- nuisible signalé, description, degré d’urgence et photographies éventuellement envoyées ;
- données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement, telles que l’adresse IP, le navigateur, la date et les journaux techniques ;
- choix relatifs aux cookies et données de mesure d’audience lorsque cette catégorie est acceptée et qu’un outil est installé.
4. Finalités et bases juridiques
Les informations du formulaire sont utilisées pour répondre à la demande, la qualifier et la transmettre à un professionnel pertinent. Ce traitement repose sur la démarche initiée par l’utilisateur et sur son consentement explicite à la transmission. La sécurité, la prévention des abus et le maintien du site reposent sur l’intérêt légitime de l’exploitant. Les traceurs non essentiels reposent sur le consentement et restent désactivés en l’absence d’accord.
5. Destinataires
Les données strictement utiles peuvent être reçues par Helvetic Leads, le professionnel ou partenaire sélectionné pour traiter la demande, ainsi que les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, la maintenance, l’email, les formulaires, la sécurité ou la mesure d’audience. Elles ne sont pas vendues à des tiers étrangers à la demande.
6. Transferts géographiques
Le responsable est établi en Espagne, l’hébergement est assuré en France et les demandes peuvent être transmises à des professionnels établis en Suisse. Lorsqu’un prestataire situé dans un autre pays est utilisé, les garanties requises par la réglementation applicable doivent être mises en place.
7. Conservation
Les demandes et échanges sont conservés pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis pour un suivi commercial raisonnable ne dépassant pas trois ans après le dernier contact pertinent, sauf opposition, obligation légale, nécessité de preuve ou litige. Les journaux de sécurité sont conservés pour une durée proportionnée à leur finalité. Le choix relatif aux cookies est mémorisé jusqu’à sa modification ou à l’effacement du stockage du navigateur.
8. Cookies et stockage local
Les mécanismes strictement nécessaires assurent la navigation, la sécurité et la mémorisation du choix. Google Analytics 4 pourra mesurer l’audience uniquement après l’accord correspondant et une fois son identifiant configuré. Les outils de marketing ou de personnalisation, s’ils sont installés, resteront également bloqués jusqu’à leur acceptation distincte. Les boutons « Tout refuser », « Personnaliser » et « Tout accepter » permettent de choisir. Le lien « Gérer les cookies » permet de modifier ce choix à tout moment.
9. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées sont appliquées pour réduire les risques de perte, d’accès non autorisé, d’altération ou de divulgation. Aucun dispositif ne permet toutefois de garantir un risque nul.
10. Droits des personnes
Selon la réglementation applicable, l’utilisateur peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, la portabilité et le retrait de son consentement. La demande doit être suffisamment précise et peut nécessiter une vérification raisonnable de l’identité.
Contact : contact@helveticleads.ch. L’utilisateur peut également saisir l’autorité de protection des données compétente, notamment l’autorité espagnole lorsque les conditions sont réunies.
11. Liens externes
Les politiques des sites tiers accessibles depuis UrgenceNuisibles relèvent de leurs exploitants respectifs.
12. Évolution et contact
Cette politique peut être actualisée pour refléter les outils, partenaires ou obligations applicables. La version publiée est celle en vigueur. Toute question peut être adressée à Mike Godeau via contact@helveticleads.ch.